长城电脑如意服务确保边防部队数据安全无忧

　　保证质量，服务为本。长城电脑以优质的产品质量和卓越服务声益而屡获各企业、政府和部队的抢购。在用户使用中，为让长城用户更好及时地得到售后服务，长城电脑在全国设立7个服务管理平台、30余家专署客服中心、近400家的定点服务机构，有近千名专业服务工程师能够随时提供专业、标准、规范的技术支持服务。为全国各地的长城用户提供专业的售后保障服务。

随时响应　风雨无阻

　　在长城电脑“如意服务”开展以来，长城电脑技术服务中心关爱到家的售后服务无论是对个人用户，还是企业用户，都给予最好最快地解决实施，保障了各用户的电脑设备正常运行。尤其是在云南大理边防部队里，长城电脑技术工程师冒雨抢险的精神深深地感到了部队的每一颗心。

　　云南是旅游胜地，但也是边防重地。它地处西南边陲地，驻扎有许多在此打击犯罪，保卫边疆的边防部队。同样计算机数据安全也是他们最为关心的事情，只有计算机安全，才保证数据不被盗取。长城世恒安全电脑一经上市，就被边防部队的领导选中，于是他们便立即配置长城安全电脑来保护数据。

　　国家边防重地，保卫国家重要的数据十分重要，驻扎在云南的长城电脑服务中心的是一支不辞辛苦的服务团队。在软硬件技术多种服务等方面拥有丰富的经验，对客户服务耐心认真。以精湛的技术和专业的服务赢得了众多用户的好评。

　　其中，在为云南大理边防部队某雷达站抢修过程中，因雷雨过后，网络陷入瘫痪，事情紧急。如意服务的工程师在电话里耐心的了解了情况后，工作人员不顾路难辛苦，快速帮助雷达工作人员解决问题，保护了数据的安全。雷达站的工作人员表示说：“长城电脑不仅电脑非常地的安全，服务也是如此的到位。让我们体会到长城如意服务时效性，人性化的服务，才知道什么叫体验完美。”

零距离　零时延　零差错

　　在云南大理驻扎的长城电脑服务中，为使用长城电脑产品的用户，提供无论何时、何地“零距离温馨贴近客户、零时延快速响应客户、零差错规范保障客户” 的“如意服务”。得到边防部队领导赞扬：“长城电脑推出的如意服务做到客户资源全国共享，客户服务全国统一，客户维修全国联保，给人以更加人性化的感受。在这次为部队数据抢险中，让我们体会到长城如意服务的关爱。”

　　在云南大理，这支不辞辛苦的长城电脑服务团队，为当地用户解决很多棘手问题。

细节性关怀是保障

　　细节决定成败。据悉，长城电脑技术服务中心400、800热线电话为全国用户提供全年 7*8 的电话支持服务，统一记录、接收、调度全国的服务资源，提供从售前咨询到售后服务的全方位一站式服务，与此同时，还建立了基于互联网络的能与用户在线互动进行交流的服务网站，如 E-Mail 双向沟通、 BBS 交流专区、高级工程师在线答疑等多种呼叫、互动方式相互配合，互为补充。

　　正是因为长城电脑提供了积极、有效又贴心的服务，保障了电脑设备正常运行。很多用户都觉得使用长城电脑即放心又舒心。

　　此外，长城电脑的如意服务还提供了VIP绿色通道服务支持方案。此项方案能够对教育行业的服务情况进行时时监控，优化服务流程，加快服务反映速度，提高服务质量。VIP绿色通道服务支持方案将从VIP的服务、绿色通道、服务响应、紧急现场抢修服务、主动关怀、建立VIP客户快速技术服务通道、软件服务以及用户档案设备服务管理等8个方面来更好的服务于用户。

　　长城电脑技术服务负责人表示：“作为国家民族品牌，长城电脑凭借卓越产品、创新科技和优质服务，为广大用户提供最真挚，细心周到的服务，确保每个用户的电脑都能正常运行。让更多的人了解和感受到长城电脑的关爱。”

　　长城电脑如意服务在数十年的精心经营和磨练下，凭借自身卓越的品质实力和不断进取的精神赢得了广大客户的认可。拥有坚实的客户基础势必继续激励着长城电脑服务不断进步，走向荣耀的巅峰。