精品服务下乡 海尔PC大篷车河南首揭幕

    8月22日，海尔电脑“润心家乡行”——润心服务大篷车下乡河南活动在林州正式启动。

    当天，精彩的开场节目之后，林州市工商局12315张所长为活动致辞，海尔电脑“润心家乡行”河南站活动随即正式启动。启动仪式后的活动分为“室内培训”和“户外活动”两部分。在当天的户外活动中，海尔电脑服务工程师带领海尔专卖店员工现场为海尔用户服务，对海尔电脑产品进行义务维修、保养、调试。通过宣传“润心”服务理念，发起“润心”零距离体验，活动向广大消费者宣传了“润心”服务理念，并展示了海尔电脑“源自真诚，始于专业”的”润心”服务特色。

活动启动

    与此同时，活动现场还进行了电脑知识培训、技术问答、技能比赛、实机拆机演练、手把手教用户用电脑等互动活动。现场互动，进一步向消费者普及了电脑使用知识，增强了消费者对电脑下乡的了解与对海尔电脑产品质量、服务的信心。

    当天精彩的活动吸引了众多林州市民和乡镇赶来的用户。面对精彩的活动，一位林州姚村镇的农民用户开心的说：“今年通过家电下乡，家里买了海尔电脑。听说今天海尔电脑在这边搞活动，就赶过来参加，多学些电脑知识。海尔的人特别热心，我有啥不懂的他们都给我解答了。”

互动活动吸引了众多当地消费者前来参与

    室内培训部分由来自海尔电脑的服务技术专家向林州市的销售、技术、服务人员提供了基本服务技能、产品卖点、安装维护、上门服务标准及远程服务平台使用等知识的专业培训。培训帮助相关人员进一步提高了技术能力与服务水平，从而更好的为广大农村消费者提供“润心”服务。当天，海尔服务人员还在现场进行宣誓，承诺向用户提供最优质的“润心”服务，并接受广大消费者的监督。

消费者向海尔电脑技术人员现场咨询

    目前，电脑下乡开展已近半年。根据商务部的权威统计数据，今年上半年，海尔电脑在电脑下乡中占据了近30%的市场份额。据海尔负责人表示，此次“润心服务大篷车下乡”活动，除了跟进下乡市场的服务，满足农村用户需求外，还将进一步收集消费者对于海尔电脑下乡的反馈。

    据悉，当天活动结束后，海尔电脑服务人员还将进一步深入乡镇，将“润心”服务送到农村用户家门口。记者了解到，除了此次河南的活动，“润心服务大篷车下乡”前期已在山东、河北两省举办，都取得了良好的效果。随着家电下乡的进一步深入，该活动预计还将在山西、广东等地陆续开展，最终将把“润心服务”带到100个县的老乡身边。