惠普SMB解决方案体验用户乐动天下专访

    惠普于近期发布了针对中小企业用户企业管理和服务的“中小企业全程助力解决方案”，为中小企业提供一站式、一体化信息化服务，把“全程助力”打造成服务中小企业的最佳资源平台，为他们提供更多便捷、高附加值的解决方案和服务，助中小企业更好地专注于发展业务竞争力。

    针对这套解决方案如何解决中小企业实际工作中的问题以及是否能够满足中小企业日常办公需求，中关村在线对“中小企业全程助力解决方案”的第一批用户——乐动天下(北京)体育科技有限公司的总经理余军涛先生进行了电话采访。

    在采访中，余军涛先生首先介绍了惠普电脑在公司内的使用情况：“乐动天下（北京）体育科技有限公司立足于体育健身和虚拟网游的交叉行业，这两个行业本身都是极具市场潜力的行业，但各自又有其发展劣势。公司通过数字体育产品，实现了这两个行业的有机融合，优势互补，可以创造出更多的市场机会，让人们实现健身娱乐的统一。而实现这一融合的平台，就是惠普品牌电脑。”

    “我们通过惠普电脑模拟进行高尔夫、模拟射击、模拟射箭、模拟足球、数字跑步机、数字健身车、数字划船机等游戏，将虚拟现实和游戏技术与体育健身相结合，带给用户一种全新的游戏应用体验，让人们足不出户就可以在一个虚拟环境中体验室外运动。”

    当记者问到惠普此次推出的“全程助力解决方案”具体能够帮助乐动天下完成那些公司业务时，余军涛先生介绍：“首先，使用惠普电脑和其解决方案跟我们以前相比，节约很多成本。因为相比较而言，它的整体性能比较稳定，售后次数会大大减少。而即便真的出现问题，也会有惠普的售后服务部门来跟我们的客户进行沟通并且解决故障。这样就不需要我们自己的客服人员外出解决，大大节约售后服务的费用。”

    “同时，这套解决方案也会对客户提供很好的应用帮助支持。比如一些一次性购买多台设备的俱乐部，我们可以通过安装惠普的这套全程助力解决方案，对客户的使用进行统一的管理和解决。如果设备一旦出现问题，通过该解决方案就可以很快的在线找出发现问题并及时完成修复，这有效的降低了服务成本和流程。”

    “另外，方案中的文件加密系统也是对企业非常有帮助作用的。比如对于乐动天下来说，不论是公司内部的办公文件，还是需要递送给客户的产品，都可以通过惠普的解决方案来进行加密，很好的保护了公司的机密和客户的隐私。”

    “采用了惠普中小企业解决方案以后，我们的产品可以与这个解决方案打包在一起，这样客户可以非常轻松简单的实现安装和使用。”在谈到“中小企业全程助力解决方案”能否帮助企业提升效率，效率能够提升多少的时候，余军涛先生答到：“具体到数字上来说可以举个实例。在使用该解决方案之前，我们为客户做售后服务每次的费用成本大概在一到两千元左右。而使用了该解决方案之后，一年可以节约两次相关的客户售后、安装和服务费用，这样一个客户一年就可以节省三千元左右。如果我们有一百个客户的话，那么每年节约的费用大概会到30万元左右。这是一个非常可观的数字。”

    最后，记者问到“乐动天下是否打算继续和惠普进行更深一步的合作”这一问题时，余军涛先生肯定的回答：“一定会有。在我们的产品线里面，中高端已经全部采用了惠普的电脑。而在笔记本这一方面，我们也非常的关心。如果惠普能够推出更多像HP ProBook 4321s和HP ProBook 4421s这样，更适合中小企业的入门级产品，我们将会与惠普达成一个更加全面深入的合作关系。”

    不难看出，惠普“全程助力解决方案”已经成功的深入到中小企业用户的日常办公应用之中。而之所以能够做到这些，与惠普长时间一直专注致力于为中小企业业务发展密不可分。相信本着帮助中小企业打造“多、快、好、省”的信息化建设这一原则，惠普一定会在这一领域有更加出色的表现。