连续12季度增长 惠普背后的管理文化

2006年5月18日，初夏将至，在我们还没能充分感受夏日炽热的阳光时，HP适时公布的2006年第二财季报告，却着实的让我们提前体会到了一股扑面而来的夏季热浪。

在HP公司公布的截止到2006年4月30日的第二财季的财务报告中，收入达226亿美元，比去年同期增长5% 或8%（考虑汇率变化后）。运营利润为17亿美元，每股收益51美分，比去年同期的33美分大幅提高。而作为近年在世界尤其是中国市场大放异彩的“信息产品及商用渠道集团(PSG)”成绩则更为出色——全球总收入为70亿美元，比去年同期增长了10%，出货量比去年增长了16%。与去年同期相比，台式机的收入增长了1%，笔记本电脑收入增长高达27%，商用台式机的收入增长了3%，消费类台式机的收入增长了24%。全球信息产品及商用渠道集团的运营利润为2.48亿美元，占收入的3.6%，大幅超过去年同期1.47亿美元的运营利润。

上述一连串的数字读起来让我们颇有几分热血沸腾的感觉，而当我们在PSG管理团队和媒体的沟通会上了解到这已经是HP连续12个季度的增长后，这种激动的感觉更是越发的强烈。当然，在激动之余，我们也不禁要问，在上述成功数字的背后，惠普PSG集团究竟是如何取得这样的成绩呢？

惠普之道，以人为本：管理文化的强大作用力

如今的商场，由于产品同质化倾向的日益严重，“管理”与“服务”就开始逐渐成为制约企业成败的关键因素。无法想象，一个管理混乱滞后的企业，能够生产出一流的产品和提供优质的服务。同样，对于惠普信息产品及商用渠道（PSG）来说，管理也是造就惠普上述成功数字的关键所在。正如参与此次媒体沟通会的中国惠普信息产品集团总经理陈汉钱先生在会上所说：“在惠普的几年经历，我发现人是最重要的，出色业绩的取得，都源自于有出色的人才以及对人才的管理。”换个角度我们可以这样来理解这句话——良好的管理体制是企业赢得市场竞争的关键，而管理的主体是人，一个公司只有形成自身独特的管理文化，才能让企业真正具有强大的凝聚力，进而有效的实行管理。

而对于惠普来说，这种管理文化就是每一个惠普人耳熟能详的一句话——“惠普之道，以人为本”。也正是由于惠普这种管理文化的建设，强调团队以及个人在整个业务中的角色，这种以人为本的理念让惠普的团队支持和员工满意度都达到了较高的水平，进而形成了惠普强大的生产、运营、服务能力。用中国惠普有限公司高级副总裁陈汉钱的话来说：“我们需要培养一个氛围，让每个人都能产生共鸣，形成一种良性的管理文化，使相互之间坦诚相处，对各自的工作不仅有明确的目标，而起也能提出建议和批评，这样的管理文化才能保证整个团队的团结和前进！才能让企业取得成功！”

成功之道，四管齐下：解析惠普PSG管理哲学

那么，惠普强大的管理文化究竟是什么呢？在这次的媒体沟通会上，陈汉钱先生为我们总结出的四管齐下的管理哲学。

四管之一：压力下的信心哲学

“首先，我们需要在面临巨大挑战和压力的时候，学会正确的解决问题。我们需要把问题和目标进行分解，然后逐步去实现，这样就会目标清晰，增强自信心”

上面一句话是陈汉钱先生总结出的管理文化的第一点。其实就是要求企业善于根据市场情况制定正确的战略，将压力转化成动力。在这方面，惠普做的相当出色。以惠普公司信息产品及商用渠道（PSG）在中国制定的“中国五年计划”计划为例。这原本是一个整体策略，但是此时如果要把五年的目标一下子完成，显然是不现实的。为此，惠普对整个计划进行管理和合理分配，把它切割成一段一段，先把能够消化的小块做下去。完成了一个阶段的任务，就可以增加自己的信心和把握，然后再开始新的阶段。而回忆这几年的发展，陈汉钱先也是不无感慨：“今年是PSG中国五年计划实施的第四年，在没有制定五年计划之前，我们的业务量非常小。而如今增幅达逐年提高。我们回头看的时候，会发觉走过的路是对于我们是一个很大的挑战，在这个过程中压力是很大的，但我们也必须面对。因为在这个市场你不做，还会有别人来做。幸亏按照这样的方式，我们走了过来也顺利完成了我们的任务！”

四管之二：管理中的团队哲学

“其次，企业管理的关键是人，搭建一个合理的团队也是必不可少的成功因素。”对于这一点，陈汉钱先生解释说：“如果团队里的每个人都很自我，只关注自己的生意和业绩，无法和其它人合作团结的话，那我们永远不可能取得今天的成绩。所以我们要把整个团队建立一种合作性的精神，而不是一个很自私的团队。这样才能做好事情，做大事情！”

四管之三：拓展中的合作哲学

“第三点，如何与自己和合作伙伴去合作，形成优势互补”。我们应该知道，一个团队要的不是少数人的强大，我们要找各种各样的主角，尽管有些人只是扮演小的主角，但一定要让他们感觉到大主角和小主角都是主角。这样，才能充分发挥每一个人的能力，形成优势互补。惠普PSG在和区域市场渠道商合作时，就充分利用了这一点，逐渐地从一线城市延展到三、四级城市，现在已经有一定数量的员工在超过200个大、中、小城市和合作伙伴发挥各自的作用，一起为惠普的客户提供服务。

四管之三：发展中的人本哲学

关于第四点，陈汉钱先生指出，要教会团队中每一个人都能了解自己，注重自己的条件，学会如何去调整工作与生活。团队里面有很多的个人，各自有各自的特点。作为一个好的管理者，就应该能用自己的管理文化影响他们，让他们充分发挥长处，同时做到工作和生活的平衡，劳逸结合。对于这一点，陈汉钱先生有一个有意思的比喻：

“工作就象“橡胶球”，仍出去还会弹回来，而生活如同“玻璃球”，仍出去往往就会破碎。因此我要提醒大家，在每天忙碌于橡胶球的同时，不要忽略我们的玻璃球。工作和生活的平衡才是关键。惠普能够成功，正是因为惠普关心员工“橡胶球”和“玻璃球”的平衡，具有以人为本的管理文化！”

综合分析惠普PSG集团的数字成就，我们可以看出“以人为本”的管理文化已经成为公司不可或缺的要素。惠普PSG集团就是一个有着文化共享的大团队，在这个团队里，大家都有一个共同的价值观，有着同样的文化，每个人在统一的策略下潜能得到了充分的发挥。在这样的管理文化下，相信在未来的日子里，中国惠普信息产品及商用渠道集团（PSG）会持续保持增长，获得更多用户的认可和信赖！

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