汤捷：联想销售团队要担负起服务重任

　　北京时间2008年4月9日下午3点，联想大中华区渠道销售部总经理汤捷作客CNET中国访谈。计算机产品从厂商到用户这中间里面有非常多的因素，而这些要素组成了计算机市场的生态系统，在这个生态系统里面每个环节和要素都会产生很多问题，作为联想大中华区渠道部负责人，汤捷在访谈中畅谈了联想取得的成绩，面对的问题以及对未来的展望。

　　在被问到联想现在从以销售为导向转向了以客户为导向的体系，意味着组织结构的调整，我们的渠道管理部门职能发生了改变，包含了中小企业和消费市场的拓展，那么联想的组织结构会怎么样调整，渠道管理部门的职能会发生什么样的改变时，汤捷表示：这个有一点我们内部的问题，一个组织内部的调整会影响到战略，因为组织是战略的执行者。现在看来我们很多组织已经成了以客户为驱动的根本的环节，是说由谁来发布对整个战略的驱动问题。现在的话，我们会越发认为前面接触客户的出发点是更好的满足客户。在以往的时代，厂商很自信自己生产出来的产品都是客户所追逐和追捧的。但是事实上的话，随着客户的不断的成熟，客户的需求发生了多元性的转变，所以今年做的重大的变化就是前面的销售团队不光承担起销售的责任，还要承担起整个战略目标区域和服务满足客户。 第二的所谓的前后一体化之后怎么样针对前后市场的问题，以前我们是靠设计更好的渠道政策，未来的策略会发生更大的变化，设计客户喜欢的产品，这样通过客户来满足我们整个的消费体系的认识。