1月3日，部分消费者反映，美商海盗船因系统出现定价异常，单方面取消了已确认的订单，引发广泛关注。随后，公司提供的补偿优惠券被发现早已失效，进一步加剧用户不满情绪。
有用户在社交平台披露，其于去年12月31日成功下单购买一台整机产品，订单状态显示已确认，但不久后却被厂商无故取消。更令人不解的是，相同配置的机型在取消订单后重新上架，价格较此前高出约800美元，约合人民币5598元。
此后，陆续有多名消费者表示遭遇类似情况，涉及产品不仅包括整机，也涵盖内存等配件。其中，Dominator Titanium RGB 48GB DDR5内存套件成为投诉集中点。据用户反馈，该内存最初售价为239.99美元（约合人民币1679元），但在订单被取消后，同款商品标价一度超过500美元（约合人民币3499元）。目前，该产品在其官网页面显示为缺货状态。
针对此次事件，该公司向受影响用户发送邮件致歉，解释称问题源于系统故障导致价格显示错误，为维护价格体系的准确性与公平性，不得不取消相关异常订单。作为补救措施，公司提出向客户发放15%的购物优惠券。然而，不少用户指出，邮件中附带的优惠码有效期截至2025年10月31日，早在此前便已过期，无法使用。
接连的操作失误使品牌信誉受到冲击，用户普遍认为处理方式缺乏诚意，对售后服务和企业责任的认知产生质疑。此次事件持续发酵，相关讨论仍在网络社区中蔓延。
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