十年深耕，联想商用PC沙场百战回顾

    对于敢与IBM、DELL等跨国巨头争锋的联想来说，2004注定会是不平凡的一年。

    这一年既是联想创基立业的第20个年头，又是联想主动求变、大踏步迈向新征程的关键一年；这一年既是联想商用产品事业部成立的10周年，又是联想商用PC通过艰巨考验、正式成为国际奥委会TOP（The Olympic Partner）合作伙伴的“元年”。

    事实表明，作为中国企业中最有希望成长为“世界级品牌”的企业，联想正在逐渐成熟——这种成熟体现在：“以我为主”的决断力；更准确的商业眼光；真正“将客户需求置于产品战略核心”的大企业风范。

    联想商用产品事业部总经理刘旦坚信，他所统率的军团必然会在深析客户需求的前提下，打造出指向性各异的个人计算解决方案，并最终提升联想商用产品的覆盖面和渗透率。“消费者的需求时刻处在变化之中，这是毋庸置疑的。”他说：“但万变不离其宗。”

    刘旦认为，PC产品首先应向商业用户提供“强大、可靠、人性化的品质体验”，其次便是“合理的体验成本”——联想商用与上游核心技术提供商的合作必须考虑到“为那些资金有限而需求迫切的潜在用户提供有吸引力的选择”。

    2004年，十年深耕、百战沙场的联想商用PC事业在细分用户群、完善价值链方面做出了许多积极的尝试。

    一方面，联想推出了AMD机型来逐鹿低端市场；另一方面，其与Intel的实质性合作也并未受到上述事件的影响。例如，通过了国际奥委会（IOC）严格测试的联想开天S系列商用PC已被指定2006年都灵冬季奥运会唯一专用产品，而联想官方网站上提供的产品配置则表明，开天S系列商用PC涵盖了Intel、AMD两种架构。这似乎意味着，和其它国产品牌不同，联想已不再满足于“唯（核心技术提供商的）马首是瞻”，而是真正表现出了“以我为主”、“以用户为本”的自信。

    “价值”肯定是解读2004联想商用PC战略的关键词之一——另一关键词则是“品质”。

     CCID的研究数据表明，2004年商用台式PC仍维系着相对强劲的增长态势——2003年商用台式PC总销售量为715.1万台，较2002年同期增长7.5%；而2004年中国商用台式PC市场的预计销售量增长速度在8%左右，超出PC产业整体增幅。从整个PC产业的产品市场结构来看，商用台式PC仍然是份额最大的部分，并且其比例有逐年增长的趋势，在针对个人、家庭的消费类PC市场利润日渐降低的前提下，商用台式PC成为了国内PC厂商业务营收及利润的主要来源。

    联想已在中国商用PC市场占有30%以上的份额，可说是这一领域当之无愧的领航者——刘旦认为，善于“追踪、把握行业及客户需求”、真正设身处地地“着想客户”，为他们提供“不同质的品质体验”，这是联想赖以百战沙场、赖以破浪领航的重要保障。

    很多用户还记得联想天禧，那是上个世纪末为联想带来荣耀的一款“明星机型”——1999年11月，联想在当时的COMDEX大会上隆重发布了“全球第一款完全符合Flex ATX规范的Internet电脑”。这款“新概念PC”不仅刷新了人们对于计算产品的传统认知，还向世界展示了中国PC企业的技术前瞻力。联想天禧Internet电脑之所以受到广泛瞩目，主要在于其“三位一体”的设计理念，赋予了“Internet电脑”以“简单易用的Internet操作工具”、“使用高效的Internet信息服务”及“方便快捷的Internet连接方式”等三个层面的应用特性。

    而在2002年，联想开天商用电脑一举夺得了当年的“IntelPC创新奖”——自1968年成立之日起，Intel捭阖纵横于PC处理器市场已有36年历史，迄今，由其创始人高登·摩尔（Gordon Moore）所提出的“摩尔定律”仍在定义着全球半导体产业的发展轨迹，“Intel Inside”也仍旧是高品质个人电脑的身份证。尽管面临挑战，但业界普遍认为，在可预见的未来，Intel依然会牢牢把持PC处理器市场之牛耳——凭借着行业领袖的身份，Intel于1999年设立了“PC创新奖”，该奖项用以“嘉奖那些显著改进了个人电脑安装、使用、扩充和维护的优秀设计”。跨入新世纪，IntelPC创新奖得到了世界IT业界的广泛认同和众多PC厂商的踊跃参与。中国品牌中，联想开天是“全球首度荣获该奖项的”商用台式PC——当时舆论界对此事的反应是，国产PC终于可在品质方面与跨国品牌一较短长。

    从“联想天禧”到“联想开天2代”，联想商用PC“以创新来提升用户品质体验”的努力其实从未停止过——国产IT产品能够经过严苛繁琐的测试，进而获得国际奥委会的品质认可，这样的事情在几年前恐怕还是人们所难以想象的——联想商务PC的一位部门负责人介绍说，都灵奥委会在确定使用联想商用PC之前，不仅细致考察了联想在北京的工厂，不仅深入了解了联想的生产线和研发实验室，还重点查探了联想商用PC的供应链，并对联想商用PC的机型、配置、计算性能、稳定性进行了详细的测试……考察过后，奥委会官员一致认定，联想商用PC的稳定性真正做到了“由点及面”：不仅是单一产品——在多机协作环境下，联想商用PC所表现出了极其稳定的品质水准。而在联想网站有关其启天M3000商务PC（采用AMD处理器）的介绍中，亦有着这样的说明：“在正常使用条件下平均无故障运行时间（MTBF）达到20000小时，高于国际标准4000小时的要求”……

    人本设计历来是国内商用PC厂商的弱势项目——2002年，某IT专业媒体曾做过一项调查，结果表明，超过56%的消费者“看轻”国产商用PC的最大原因是“设计落后、工艺粗糙、人性化考虑不够”。而今，像联想这样规模较大的本土厂商均设立了专门从事产品工业设计和人性化研究的机构、部门，从而使产品的人本设计水平有了大幅的提升。据介绍，联想商用PC全线机型均摆脱了笨重粗大的外观造型，以此来帮助企业客户节省寸土寸金的空间资源；联想还为不同型号的商用PC设计了不同的“个性”，以便于用户随心选择——例如，联想开天S系列商用PC即采用了黑、银、灰三色组合，典雅中不失稳重，而联想启天Ⅳ系列商用PC则应用了深灰为主、乳白在侧、银色按键、蓝色指示灯的设计，简洁大方，且尽显高贵气质。细节设计上，也能看出联想的良苦用心——黑色防水键盘的独特设计解决了办公室时常发生的键盘进水问题；90度可旋转液晶显示器（选配）则可令商务用户动静之间视界大开……不仅如此，为使用户拥有安静的工作环境，联想还要求其商用PC产品在整机及各部件的噪音指标均优于国家标准——经有关部门严格测试，开天系列整机的噪音限值最高未超过35分贝，远低于行业通用的55分贝限值；此外，在辐射、电磁兼容性等方面，联想商用PC也都超出了国家标准。

    十年深耕，百战沙场，即将迎来10周年庆典的联想商用产品事业部正在向我们诠释着国产PC的进步轨迹。2004将是联想商用事业（乃至中国IT产业）向着更高目标冲刺的起点吗？我们会拭目以待！