2012年8月14日，主题为“商海远航，金牌保障”的惠普中小企业金牌服务媒体沙龙在北京举行。中国惠普打印与信息产品集团金牌服务商务拓展经理邓羽伲女士为到场媒体深入介绍了惠普金牌服务为用户所提供的高效、专业服务内容以及其所涵盖的丰富产品线，并就目前中小企业用户的实际IT需求与IT服务市场状况与媒体进行了深入探讨。
惠普中小企业金牌服务媒体沙龙在北京举行
图中国惠普打印与信息产品集团金牌服务商务拓展经理邓羽伲
中国惠普打印与信息产品集团金牌服务商务拓展经理邓羽伲女士在谈到惠普SMB金牌服务时表示：“随着IT产品日趋同质化，企业用户在IT购买决策时已不再简单的把产品性能摆在首位，而更多的考虑在产品采购之后，是否真正实现对产品有效的管理和维护，并在其生命周期内得到来自厂商的全程专业支持。惠普深入了解中小企业用户IT专业人员缺乏，IT成本压力巨大的痛点，以及业务连续性亟需IT平台高效、稳定保障等等实际需求。因此，近期面向中小企业推出的金牌服务促销活动，不仅真正解决了用户以上实际需求，更在IT服务成为主流趋势的大背景下为行业树立了标杆，为广大中小企业带来可信任的高效、专业IT服务。”
那么，惠普为中小企业用户推出的金牌服务到底有哪些呢？从时间节点来分，主要为三个阶段，包括在产品使用之前，产品使用时以及产品要报废之时。
其中，在产品使用之前主要提供各类安装服务、客户定制服务以及工厂集成安装服务，以确保用户能够顺利的使用惠普的SMB产品。
而在产品使用过程中，惠普为其用户提供了DMR硬盘不返还服务、ADP意外损坏保护以及E管家服务，同时，用户可以购买、升级保修延长服务，可以享受上门硬件安装服务等。这些措施为中小企业用户提供了专业IT解决方案，帮助企业缩减维护成本，提高效率。
而在产品报废时，用户可以通过金牌服务进行产品报废申报，惠普会根据产品的情况作出价值评估，之后会给用户合理的回报，充分榨取废旧电脑的剩余价值，这对于中小企业用户而言，无疑是非常贴心的服务。
惠普SMB产品
中小企业专业IT人员有限，且很少具备专业IT知识与技能，企业一旦出现IT故障，往往会影响核心业务的延续性，给企业造成损失。惠普金牌服务团队全部由训练有素的工程师团队组成，可以在第一时间了解客户的问题，并且有针对性的提供专业服务。比如前面提到的DMR硬盘不返还服务，可以有效避免因第三方维修造成的企业机密信息及核心业务被泄漏的风险。当用户硬盘出现故障之后，技术人员会免费为用户更换一块新硬盘，就硬盘则无需返还给厂商，由用户亲自保留，以保证数据资产的绝对安全。
此外，惠普金牌服务除了涵盖所有标准化硬件之外，还与第三方厂商合作，为用户提供专业的软件服务支持，为用户诊断、排除因软件带来的各类问题，细微之处同样用心。
惠普金牌服务以用户利益为核心，为广大中小企业用户提供专业、高效、便捷的IT服务，让中小企业更加专注于自身业务，从细节之处带给用户实实在在的“金牌价值”，为企业快速成长提供安全动力。
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