·宏碁商用服务解决方案

    宏碁近些年来通过方正商祺系列进军商用市场，可谓是获得了快速成长。相对于戴尔、惠普、联想这些OEM厂商而言，宏碁在商用市场里依旧处于发展阶段，而我们从其今年推出的产品来看，相对于其它三者而言，还是处于建设阶段，不过其发展速度不可小视。

    目前，宏碁商用服务解决方案中比较典型的产品就是商务安全一键通以及商务锦囊，前者可以为用户提供数据资料保护功能，同时还引入了国家保密局的BMB21-2007(6)以及美国国防部DoD 5220.22-M(3)/(7)三种高级文件粉碎标准，最大限度的保障企业隐私安全。

宏碁商务锦囊可以让用户实时查看供求信息

    而商务锦囊则为中小企业用户提供了在线解决方案。除了机器维护、管理等功能之外，用户还可以通过这个平台查看到实时的供求信息，虽然目前涉及的商业领域并不全面，但是经过一段时间的建设之后，这一应用的前景在商用市场里可以说是潜力巨大。

·戴尔商用服务解决方案

    戴尔在商用领域有着成熟完善的服务体系，其中最为重要的一环就是其“中小企业IT解决方案”这一块儿。从2012年商用市场的整体发展来看，很多厂商开始把中小企业商用电脑看作是未来成长的突破点，而中小企业市场本身确实也存在着巨大的发展潜力。

     相对于“新加入”这一领域的宏碁而言，戴尔在这一块则更加成熟。其解决方案提供了非常丰富的内容，比如创业者之家中的成功案例分享，可以为创业者提供行业案例的参考；比如在线专家与网路课堂功能，不仅能够提供完善周到的产品维护、管理服务，同时还能够给企业用户提供一些计算机行业之外的商务服务内容。

戴尔中小企业IT解决方案

    中小企业在发展过程中会面临各种各样的问题，而这些问题很可能会严重影响企业的发展，如果没有专业的解决方案，很可能导致企业发展过程走入恶性循环，而戴尔用户则可以通过IT方案金牌顾问团来获得专业性的帮助，从而为企业良性发展提供保障。

·惠普商用服务解决方案

    惠普在2012年倡导了“惠普中小企业金牌服务”的理念。由于长期以来深入为中小企业提供产品及服务的经验积累，惠普深入了解中小企业在IT实施及后续服务方面的需求，这些企业IT人员有限、且往往不具备专业知识和技能，因此对于突发的IT技术问题或产品故障必须求助于厂商。在此次惠普中小企业金牌服务媒体沙龙，惠普通过一个短小的话剧生动的还原了IT设备故障带给一个小企业的困境，以及该用户通过惠普金牌服务如何在最短时间内就解决了棘手的故障问题使得业务得以延续。

中国惠普打印与信息产品集团金牌服务商务拓展经理邓羽伲女士详解金牌服务

    惠普的金牌服务政策主要是以时间点来进行规划，主要为三个阶段，包括在产品使用之前，产品使用时以及产品要报废之时。

    其中，在产品使用之前主要提供各类安装服务、客户定制服务以及工厂集成安装服务，以确保用户能够顺利的使用惠普的SMB产品。

    而在产品使用过程中，惠普为其用户提供了DMR硬盘不返还服务、ADP意外损坏保护以及E管家服务，同时，用户可以购买、升级保修延长服务，可以享受上门硬件安装服务等。这些措施为中小企业用户提供了专业IT解决方案，帮助企业缩减维护成本，提高效率。

    而在产品报废时，用户可以通过金牌服务进行产品报废申报，惠普会根据产品的情况作出价值评估，之后会给用户合理的回报，充分榨取废旧电脑的剩余价值，这对于中小企业用户而言，无疑是非常贴心的服务。

·联想商用服务解决方案

    我们再来看看联想，以本次横评中的M4350q为例。我们可以看到，联想针对企业级用户推出了高效管理的解决方案，包括提供远程管理平台基础版来构建稳定、高效。安全的IT环境；通过串口来提供高扩展性；通过安全锁孔来提升设备财产安全性；再加上联想经典的一键恢复功能，使得企业级电脑在遭遇病毒、木马工具之后，能确保数据资料的完整性和安全性。 

联想针对企业级用户推出的高效管理解决方案

    其实除了我们今天所介绍的这些，还有很多相关的服务政策为企业级用户提供。

    四家厂商之中，惠普、联想与戴尔可以说是老牌商用电脑解决方案提供商，而新近加入的宏碁也在高速状态下逐渐走向成熟，虽说商用电脑的关注度不如家用机以及笔记本、平板电脑等等，但是商用电脑在未来的发展潜力与空间非常大，同时也是有实力的OEM厂商竞争的另一块重要战场，如何提供完善的企业解决方案、如何提供更加可靠稳定的产品，将是未来商用电脑发展过程中不可忽视的主要问题。