SMB客户解决方案

　　记者：我们现在对于SMB市场有什么专营性的策略吗？

　　孙国富：针对不同的应用我们的服务的模式是不一样的。可能很多人喜欢把一个科技产品描述成技术含量很高，很复杂，操作起来很专业，对SMB并不是这样，比如说商务安全一键通，比如说安全杀毒一键通，这些是让客户感觉有了问题，按一个键就可以解决问题了，我们不能说产品不给提供服务，这样的产品不是消费品，是天天在使用的，将来通过网络的方式进行远程的技术支持，过去我们也做过，大家也报道过我们的电话诊断解决方案，针对一些中小企业用户是不一样的。

　　我们这次活动大部分是上门服务，面积非常大，可能是几百家，这样的客户我们通过远程，认为不能够更好地理解客户的需求和意见，所以我们选出来一些大客户做一些回访。

　　记者：我知道我们“春风行动”对客户做了很多的解决方案，解决方案大概有哪些模式，针对的是哪些行业？我是了解到我们为很多用户量身定制的解决方案，我大概想了解一下有多少种模式，具体是针对哪一种用户做的解决方案？

　　孙国富：这个问题其实要说起来可以谈很长时间。其实不同的行业，不同的应用对机器的要求和使用的模式是不太一样的，现在已经过了一件产品做出来之后所有的用户都喜欢，他们可能都可以用，但是并不是说会觉得都很好用，比如说教室，电子教室就是它的使用模式，一台电脑被很多用户来用，不是按人来配的，办公室就是我的电脑就是我用，一个教室被20或50个学生用，对系统的维护要求很高。如果说文件被意外的删除，机器可能把驱动删掉，这种问题有我们的双E解决方案，这个对网吧也是非常好用的，除了对教育制作出比较好的方案，我们针对用户不同水平有解决方案，对大企业，石油、石化军队安全性能要求是最高的，我们在安全性，在产品设计上和服务上就会有很多要求，这个确实是不一样的，我们只能说我们对客户进行细分，对不同的应用模式和水平，我们会有一些针对性的方案，大概是这样一个情况，中小企业刚才我已经讲了，就是易用，家庭用户我们希望他像用家电一样的简单，我们还有超级杀毒，这个功能非常的强，我们有保险箱，过去大家觉得很简单，做了一个安全岛你把文件往上一丢，别人都看不着，这对于普通用户是非常的实用，我真的觉得像家里有了一个保险柜一样。